湖南长沙，欧女士花了21000元在香港买了名牌包，这一背就是六年，变得又旧又脏，于是，欧女士将自己的包送去了一家口碑较好的网红洗护店进行养护清洗。等她拿包时，发现不对劲：背带竟然被裁断了。

因为欧女士的包包已经背了六年，包带上有一小部分的开裂痕迹，欧女士觉得挺可惜的，将包送到洗护店时随口问了一句，能不能给她的包带做修复。

工作人员回道，修复是没法做了，但可以给欧女士换一条新的原装包带。

欧女士一听，心里高兴，不过还是怕洗护店没办法给她换，于是向洗护店再三确认是否真的能换一条全新的原装包带。

直到工作人员表示，他们会去专柜去找一条原装包带，价格是580元，欧女士这才放下心来。

等洗护店通知欧女士去拿包时，欧女士既高兴又期待，可没想到一拿到包，她就觉得不对劲了。

原本她的包是可以挎在胳膊上的，而洗护店给她做修复换了一条包带后，居然只能拎在手上，包带的长度比之前要短。

如果洗护店是给欧女士换的原装包带，不应该那么短才对，这到底是怎么回事呢？

欧女士拿起包看了看，傻眼了，这不就是自己原先的那条包带吗？包带上的痕迹还在呢，洗护店根本没给她换什么原装包带啊！欧女士又在包带前端看了又看，怒了！这条包带，竟然被裁断了！

原本只是想着给包护理一下，包带能换就换，可真是没想到，这家洗护店居然瞒着欧女士，私自将她的包带给裁断了，很明显是想要瞒天过海。

欧女士说：“是他们自己要给我换一条原装包带的，如果换不了，可以打电话说一声，直接给她的包带的裁了算怎么回事？”

欧女士觉得，洗护店给她的包带简短，她两万多元的包包已经没有价值了，如果自己没有发现的话，她还得给洗护店580元换包带的钱，洗护店这明显就是店大欺客！

对此，洗护店的负责人回应，裁短是修复的一种技术手段，欧女士要求原装的话，专柜那边已经没有了，没法做到。

欧女士立刻反驳，称并不是自己要求原装，是洗护店自己提出要给自己找一条原装包带的，如果知道是这样的情况，她根本就不会把包送来洗护店。

负责人也承认，是他们的沟通失误，会给欧女士进行赔偿，可负责人给出的赔偿方案却令欧女士十分不满。

负责人表示，他们可以在网上买一条颜色差不多的包带给欧女士，然后再赔她500元。

说好专柜原装正品，变成了网上买的随意的一条包带，欧女士当然不同意，她认为一个名牌包如果没有原装包带，就没有了它的价值，只赔偿500元，她是无法接受的。

然而负责人表示，欧女士的包已经背了6年，肯定是有折旧的，他们只能赔包带的价格，之后会去找第三方鉴定原装包带的价格，按照包带的价格进行赔付，欧女士接受了这个方案。

对于此事，网友们也展开了激烈的讨论。有网友说：“500元肯定是不能答应的，这店太不靠谱了。”

有网友说：“这典型的货不对板，答应的换新，店家做成裁断处理，根本就是两回事嘛！”

有网友说：“这店家明显是想投机取巧。”

洗护店原本答应给欧女士换一条新的原装包带，不仅没做到，还私自将欧女士的包带给裁断了，如果欧女士没能发现包带被裁断的话，估计就这么蒙混过关了，实在是令人气愤。

就像欧女士说的，如果真的做不到，给她打个电话告知一声，难道欧女士还会为难不成？现在私自剪断包带，对于欧女士来说，就是毁了这个包，那么店家自然是要赔偿的。

不过洗护店也意识到了自己的错误，主动跟欧女士协调赔偿方案，态度还算不错，只是店家也该注意，在动客户的东西时，还需提前告知一声才是。

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